Operations Manager

• Gestionnaire des opérations
• Saint-Laurent
• Greater Montreal, QC

GESTIONNAIRE DES OPÉRATIONS Lieu : Saint-Laurent, Québec

Type d’emploi : Temps plein
Service : Opérations

L’OPPORTUNITÉ Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire des opérations expérimenté(e) pour diriger les activités quotidiennes liées à l’entrepôt, à la gestion des stocks, à la logistique et au service à la clientèle au sein de notre établissement de Saint-Laurent.
Relevant d’un membre de l’équipe de direction, le ou la gestionnaire des opérations sera responsable de la performance opérationnelle, de l’exactitude des stocks, de la santé et de la sécurité en entrepôt, de la coordination du transport ainsi que de la gestion du personnel. Cette personne jouera un rôle clé afin de s’assurer que les clients reçoivent leurs commandes avec exactitude et dans les délais prévus, tout en maintenant un environnement de travail sécuritaire, organisé et efficace.
La personne recherchée est un(e) leader opérationnel(le) terrain, possédant de l’expérience en gestion d’entrepôt et de distribution, en supervision d’employés, en collaboration avec des fournisseurs de services de transport et dans un environnement syndiqué.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉSGestion des opérations et des stocks

• Superviser les activités quotidiennes de l’entrepôt et des opérations afin d’assurer un flux de travail efficace et le respect des niveaux de service.
• Maintenir des niveaux de stocks appropriés et assurer l’exactitude des inventaires à l’aide du système ERP et des outils de gestion des stocks de l’entreprise.
• Effectuer le suivi des mouvements de stocks, analyser les écarts et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires.
• S’assurer que les marchandises sont correctement reçues, entreposées, préparées, emballées et expédiées.
• Vérifier les commandes et les manifestes afin de confirmer l’exactitude des produits, des quantités et des expéditions.
• Maintenir à jour les informations relatives aux prix des clients dans le système ERP.
• Suivre les principaux indicateurs de performance opérationnelle et de service à la clientèle et identifier les possibilités d’amélioration.
• Planifier et coordonner les tâches quotidiennes en fonction des besoins opérationnels.

Logistique et service à la clientèle

• Superviser la planification et la coordination des livraisons aux clients à l’aide des itinéraires établis et des véhicules de l’entreprise.
• Coordonner les activités avec les transporteurs et fournisseurs de services de transport afin d’assurer des livraisons ponctuelles et rentables.
• Négocier les tarifs de transport et assurer le suivi des coûts liés au transport.
• Soutenir les activités de service à la clientèle et contribuer à la résolution des problèmes liés aux opérations ou aux livraisons.
• Superviser, lorsque applicable, la saisie des commandes clients, la facturation et les processus liés aux comptes recevables.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de répondre efficacement aux besoins des clients.

Leadership et gestion du personnel

• Diriger, encadrer et développer les superviseurs ainsi que le personnel de l’entrepôt.
• Établir des attentes claires et favoriser une culture axée sur la responsabilisation, le travail d’équipe, la sécurité et l’amélioration continue.
• Coordonner la formation et l’intégration des nouveaux employés des opérations, au besoin.
• Soutenir la gestion de la performance ainsi que les activités quotidiennes de gestion du personnel, conformément aux politiques de l’entreprise et aux lois et règlements applicables en matière d’emploi.
• Agir comme principal point de contact de la direction auprès du syndicat et relativement à la convention collective, en collaborant à la résolution des enjeux en milieu de travail et en veillant au respect des dispositions applicables.
• Favoriser des relations de travail positives ainsi qu’une communication efficace au sein de l’ensemble des opérations.

Santé, sécurité et conformité

• Diriger et maintenir le programme de santé et de sécurité au travail de l’entrepôt.
• S’assurer que les employés reçoivent la formation appropriée en matière de santé et de sécurité et que les formations requises sont complétées et documentées.
• Effectuer ou soutenir les inspections du lieu de travail, les audits et la mise en œuvre des mesures correctives.
• Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires et veiller au respect des politiques, procédures et exigences applicables en matière de santé et de sécurité.
• Exercer ses fonctions conformément aux lois et règlements québécois applicables en matière de santé et de sécurité du travail.

Amélioration continue

• Identifier les occasions d’améliorer l’efficacité de l’entrepôt, l’exactitude des stocks, le transport, le service à la clientèle et les coûts d’exploitation.
• Élaborer et mettre en œuvre des améliorations concrètes aux processus.
• Suivre les résultats opérationnels et utiliser les données et indicateurs de performance (KPI) afin d’appuyer la prise de décision.
• Participer à différents projets et initiatives opérationnelles, selon les besoins.

QUALIFICATIONSFormation

• Baccalauréat en gestion des opérations, gestion de la chaîne d’approvisionnement, administration des affaires ou dans une discipline connexe, un atout.
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée.

Expérience

• Minimum de 4 années d’expérience progressive en gestion des opérations, idéalement dans un environnement d’entrepôt, de distribution, de logistique ou industriel.
• Expérience en gestion de personnel d’entrepôt ou de distribution.
• Expérience dans un environnement syndiqué et avec une convention collective.
• Expérience avec des systèmes de gestion des stocks et des plateformes ERP.
• Expérience en coordination avec des transporteurs et fournisseurs de services de transport, un atout.
• Expérience en gestion ou supervision de programmes de santé et de sécurité au travail, un atout.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

• Excellente compréhension des activités d’entrepôt, de gestion des stocks, de distribution et de transport.
• Solides aptitudes en leadership et en gestion du personnel.
• Capacité à établir les priorités parmi plusieurs demandes opérationnelles et à prendre des décisions judicieuses dans un environnement dynamique.
• Excellentes compétences organisationnelles, en résolution de problèmes et en communication.
• Maîtrise des systèmes ERP et des outils de gestion des stocks.
• Capacité à analyser les données opérationnelles et les KPI et à transformer les résultats en améliorations concrètes.
• Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
• Connaissance des exigences québécoises applicables en matière de santé et de sécurité au travail.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement syndiqué.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET EXIGENCES PHYSIQUES Il s’agit d’un poste de leadership opérationnel très présent sur le terrain, nécessitant une présence régulière dans l’environnement d’entrepôt et de distribution.
Le poste peut nécessiter des périodes prolongées en position debout et en déplacement, ainsi que des activités occasionnelles telles que s’asseoir, se pencher, atteindre, monter et manipuler ou soulever des matériaux. La personne titulaire du poste pourrait être appelée à manipuler occasionnellement des matériaux d’environ 25 à 50 lb, en utilisant l’équipement approprié et en respectant les pratiques de travail sécuritaires lorsque requis.
Des mesures d’adaptation raisonnables seront offertes aux personnes qualifiées ayant un handicap, conformément aux lois applicables.
POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS? Il s’agit d’une excellente occasion d’occuper un rôle de leadership clé au sein d’une opération bien établie et d’avoir un impact direct sur la performance de l’entrepôt, le service à la clientèle, la sécurité, l’exactitude des stocks et le développement de l’équipe.
Si vous êtes un(e) leader des opérations expérimenté(e), que vous aimez être près du terrain, développer les membres de votre équipe, améliorer les processus et obtenir des résultats concrets, nous aimerions faire votre connaissance.

Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.