Représentant(e) bilingue au service à la clientèle
Représentant(e) bilingue au service à la clientèle - Télétravail avec une marque de matériaux de construction reconnue
Représentant(e) bilingue au service à la clientèle
Télétravail (travail à domicile)
Bilinguisme requis : français et anglais
Basé(e) au Québec
Notre client est une entreprise bien établie dans le secteur des produits de construction, disposant d’un vaste réseau de distribution qui soutient sa clientèle partout au Canada ainsi que dans certains marchés internationaux.
Dans le cadre de sa croissance continue, l’entreprise est à la recherche d’un(e) Représentant(e) bilingue au service à la clientèle. Ce poste joue un rôle central dans la coordination entre les clients, l’équipe des ventes et les différents départements internes, afin d’assurer un service de qualité supérieure et une gestion rigoureuse des demandes.
Travaillant à partir d’un bureau à domicile situé n’importe où au Québec, la personne retenue soutiendra une clientèle francophone et anglophone et bénéficiera de réelles possibilités de développement professionnel au sein d’une organisation stable et bien établie.
Responsabilités
Avantages sociaux compétitifs + régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur (REER) + congés payés
Il s’agit d’une excellente occasion de se joindre à une entreprise en croissance qui possède un solide historique de développement et de rétention de ses employés.
Télétravail (travail à domicile)
Bilinguisme requis : français et anglais
Basé(e) au Québec
Notre client est une entreprise bien établie dans le secteur des produits de construction, disposant d’un vaste réseau de distribution qui soutient sa clientèle partout au Canada ainsi que dans certains marchés internationaux.
Dans le cadre de sa croissance continue, l’entreprise est à la recherche d’un(e) Représentant(e) bilingue au service à la clientèle. Ce poste joue un rôle central dans la coordination entre les clients, l’équipe des ventes et les différents départements internes, afin d’assurer un service de qualité supérieure et une gestion rigoureuse des demandes.
Travaillant à partir d’un bureau à domicile situé n’importe où au Québec, la personne retenue soutiendra une clientèle francophone et anglophone et bénéficiera de réelles possibilités de développement professionnel au sein d’une organisation stable et bien établie.
Responsabilités
- Agir comme premier point de contact pour les demandes et questions des clients.
- Assurer la gestion complète des commandes, de leur saisie jusqu’à la livraison.
- Résoudre les problématiques liées aux produits, aux retours et aux écarts de commandes.
- Fournir des renseignements précis concernant la disponibilité des produits, les délais de livraison et les politiques de l’entreprise.
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes et les différents départements afin de répondre aux besoins de la clientèle.
- Maintenir des dossiers à jour et assurer l’exactitude des informations dans les comptes clients.
- Soutenir les demandes de prix, les soumissions et les opportunités entrantes.
- Développer des relations durables avec les clients grâce à un service fiable et constant.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, ventes internes ou dans un rôle orienté vers la relation client (hôtellerie, commerce de détail, centre d’appels, etc.).
- Expérience dans un environnement axé sur les produits, un atout.
- Excellentes habiletés de communication et d’organisation.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Approche calme, professionnelle et orientée vers les solutions.
- Aisance avec les systèmes CRM et la suite Microsoft Office.
- Esprit d’équipe combiné à une bonne autonomie.
Avantages sociaux compétitifs + régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur (REER) + congés payés
Il s’agit d’une excellente occasion de se joindre à une entreprise en croissance qui possède un solide historique de développement et de rétention de ses employés.
Referral reward: $500
Matériaux de construction > Matériaux de construction > Inside Sales & Customer Service